THE TRADING HOUSE
Saint-Petersburg (812) 337 1985
MOSCOW (495) 757 6506

Как пользоваться магазином

Описание магазина

Интернет-магазин Lowry предоставляет своим посетителям возможность купить женское, мужское белье, а так же новейшие коллекции детского белья, купальники, домашнюю одежду. Все товары, представленные на сайте, имеются на складе или в магазинах торговой сети и могут быть отправлены в течение 3 дней. Предложение о продаже, представленных в интернет-магазине товаров, действует в течение всего срока отображения на сайте интернет-магазина. В разделе распродажа представлен самый большой выбор товаров со скидкой из коллекций предыдущих сезонов.

Как выбрать товар

Для удобства пользования все товары представлены в разделах: Женский ассортимент - все модели женского нижнего белья из самых высококачественных материалов. Мужской ассортимент - мужское белье, домашняя и пляжная одежда. Детский ассортимент – белье для детей, а так же купальные костюмы и домашняя одежда.

Как определить размер

Ссылку на руководство по определению размера можно найти на странице каждого товара (в нижнем правом углу блока выбора цвета и размера). Если сомневаетесь в правильности выбора, позвоните по телефону интернет-магазина: +7 (495) ______________ (с 10:00 до 18:00, Мск), или по телефону информационной службы компании «Лаури»: 8 (800) _____________ (звонок бесплатный).

Запомнить товар

В интернет-магазине представлено более 12000 наименований товаров: купальники, белье, одежда для дома и пляжа, белье и пляжные костюмы для мужчин. Иногда просто хочется прогуляться по магазину, посмотреть все, а что понравилось запомнить, сравнить и вернуться в следующий раз. Иногда хочется посоветоваться с друзьями или подсказать своему любимому человеку, что именно хочется получить в подарок к празднику. Воспользуйтесь кнопкой «Избранное». Зарегистрируйтесь или войдите под своим логином. Выберете понравившийся товар, его цвет и размер и нажмите кнопку «Избранное» — он будет добавлен в Ваш список запомненных товаров, доступный при каждом посещении интернет-магазина. Для того, что бы просмотреть все запомненные товары, воспользуйтесь ссылкой «Мои товары» в персональных данных или на странице товара. Для того, что бы добавить товар в Корзину — нажмите на кнопку «Добавить в корзину», расположенную рядом с каждым товаром. Внимание! Помещение товара в список Моих товаров не гарантирует его наличие на складе в течение всего времени. Если данный товар закончится в продаже — он может быть удален из списка. Для того что бы отправить список товаров другу, нажмите на ссылку «Отправить другу». В появившемся окне введите адрес получателя, тему письма и текст сообщения. Письмо будет отправлено от вашего имени.

Статусы Заказа

В своих персональных данных Вы можете контролировать исполнение Вашего заказа. В соответствии со степенью готовности он может иметь три статуса: Формируется — заказ собирается. После того как все товарные позиции Вашего заказа будут собраны на сортировочном складе Интернет магазина — ему будет присвоен следующий статус Товар зарезервирован — заказ собран и готов к отправке, Если Ваш заказ находится в этом статусе более 1 дня — это означает, что оплата заказа не поступила на расчетный счет магазина или телефон, указанный при оформлении заказа не отвечает (для заказов с доставкой по Москве. В данном случае пожалуйста, свяжитесь с диспетчером службы доставки — это ускорит доставку заказа) Архивный — означает что товар собран и отправлен покупателю. Узнать номер почтового отправления Вы можете отправив письмо операторам интернет магазина

Как отменить заказ

Если вы сделали заказ в нашем магазине и хотите его отменить, пожалуйста сообщите нам об этом по телефону интернет-магазина: +7 (495) ___________ (ежедневно, с 10:00 до 18:00, МСК) или по электронной почте __________________

Возврат и обмен товара

Обмен товара надлежащего качества производится в рамках одного артикула (вы можете заменить размер или выбрать другой цвет) при условии, что товар есть в наличии в розничных магазинах сети. Обмен происходит в розничных магазинах сети с помощью администратора интернет-магазина. Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.07 г. «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Согласно ст. 25 Закона о «Защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Такой перечень утвержден Правительством РФ 19.01.1998 г. №55. Пунктом 5 установлено, что не подлежит возврату или обмену товары надлежащего качества: швейные или трикотажные изделия ( изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 15 июня 2005 г. N 155-ст утвержден стандарт ИЗДЕЛИЯ ШВЕЙНЫЕ БЕЛЬЕВЫЕ ОБЩИЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ ГОСТ 25296-2003, в разделе 4 «Классификация. Виды и размеры» содержится следующее: 4.1 Бельевые изделия включают в себя следующие виды: пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов. На основании изложенного, руководствуясь ст. 25, 26 Закона РФ «О защите прав потребителей, Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 г., ст.ст. 194-199 ГПК РФ при продаже товара надлежащего качества, а именно бельевых изделий, вне зависимости от способа продажи, возврату купленный товар не подлежит, согласно Постановлению правительства от 19.01. 1998 г. № 55. Для осуществления обмена или возврата необходимо связаться с оператором интернет-магазина по телефону +7 (495) ___________ (ежедневно, с 10:00 до 18:00, МСК ). Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Для обмена или возврата обязательно наличие паспорта и товарной накладной с чеком.

Гарантийные сроки

«Гарантийный срок на реализуемый товар составляет 14 календарных дней, и исчисляется со дня, следующего за днем передачи товара покупателю».

Loading...